你的每条记录，
保存多久、给谁看

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我们会接触到哪些信息

这些内容基本产生于你正常使用桌面端正式版的过程，不需要额外填写，也不会向你索要清单之外的资料。

1.1账号信息。注册时留下的账号编号、昵称和联系邮箱，是系统认出“这是你”的依据。

1.2设备信息。每次登录所用设备的类型、操作系统，以及你正在使用的桌面端正式版版本号，例如当前版本 v3.6。

1.3登录记录。每次登录的时间、设备与登录时所在城市，最近 30 次会一直留在你的账户里，方便你自己比对。

1.4咨询记录。你与客服之间的往来会话，包含提问时间点和每次回复的时间点。

1.5分类浏览偏好。你在聚场、活动、账户、服务四大板块九个一级分类里的停留情况，用来判断哪些栏目该往前提。

02

每类信息派什么用场

同一份记录可能同时服务几件事，但每一件都落在你能感知到的位置上。

• 账号信息 确认操作人是你本人，同时让分类清单与活动规则的生效版本跟着你的账户走，换设备也不用重新适应。
• 设备信息 出现陌生登录时，用来分辨那是不是你常用的机器；你在设备管理里移除过的设备，凭证会立刻失效。
• 登录记录 换手机或换电脑之后，先看这一条就能确认账号状态，不必等客服回话。
• 咨询记录 你再次提同一件事时，客服能接着上次的时间点往下说，省掉从头复述的过程。
• 浏览偏好 决定下一版分类清单里哪些栏目前移、哪些合并；每次改版前两周还有意见征集入口挂在清单页顶部。

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记录保留多久

滚动覆盖是最主要的到期处理方式：超过期限的内容不再留存，也没有其他副本。

04

在账户设置里自查与更正

账户中心备好了三项工具：登录记录、设备管理、服务记录。大部分疑问在这三个地方就能自己解决。

1. 刚换完手机，先进账户设置打开登录记录，核对最近一次登录的时间、设备和城市是不是你自己。
2. 看到不认识的设备，转到设备管理把它下线；需要的话再通过客服渠道说明情况，客服会顺着咨询记录跟你确认。
3. 昵称或联系邮箱要换，直接在账户设置里改，保存后即时生效，后续的登录提示也会用新的邮箱。
4. 对某次咨询的时间点拿不准，打开服务记录，近 12 个月的往来按时间顺序排着，可以对到具体哪一天。
5. 发现信息确实有误，把对应的时间点和设备信息一并告诉客服，处理结果会在同一条会话里回复你。

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有疑问怎么找我们

和隐私相关的问题，通过下面这两个渠道都能提。说明清楚涉及哪台设备、哪个时间点，通常一轮就能说定。

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